Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží pro ČR

Máme 14denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení zboží můžete požádat do 14 dnů od jeho převzetí.

Podmínky pro přijetí vráceného zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené, nepoužité, s originálními visačkami a v původním balení. K vrácení budete také potřebovat doklad o koupi nebo účtenku.

Jak zahájit vrácení zboží

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: [musebymaia.czech@gmail.com]

Vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:

Zlochova 2405/6, Praha 12, 14300, Česko

Po přijetí vaší žádosti vám zašleme zpětný štítek pro přepravu a pokyny, jak a kam balíček zaslat.

Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nás kdykoliv kontaktujte na uvedeném e-mailu.

 

Poškození a chyby

Zkontrolujte prosím zboží ihned po doručení a v případě, že je vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze z hygienických důvodů vrátit. Svatební podvazky spadají do kategorie intimního prádla, a proto je jejich vrácení nepřípustné. Pouze jsme schopni zajistit úpravu velikosti pokud nesedí.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů. 

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat jiný produkt, je původní zboží vrátit a po jeho přijetí a schválení provést novou objednávku.

14denní ochranná lhůta v rámci EU zemí

Bez ohledu na výše uvedené máte při nákupu zboží do zemí Evropské unie právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to bez udání důvodu.

Zboží však musí být nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny stejnou platební metodou, jakou byla provedena původní platba – obvykle do 14 pracovních dnů.

Mějte prosím na paměti, že zpracování ze strany vaší banky nebo společnosti vydávající platební kartu může také nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze stále nebyly připsány, kontaktujte nás prosím na: musebymaia.czech@gmail.com.